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Nora (27, Algérie)

Le bureau d'accueil a répondu à énormément de mes questions. Les cursus sont également très bien organisés. Et lorsque j'ai un problème, comme pour l'instant avec mes diplômes, la conseillère me donne toujours des informations utiles. Je peux donc venir voir ces personnes avec n'importe quel problème et je reçois toujours de l'aide. Ceci implique que je ne peux rien dire qui soit faux ou erroné.

Je remarque d'ailleurs cela avec d'autres personnes : elles reçoivent toujours de l'aide lorsqu'elles ont un problème. Si j'avais dû chercher toutes ces informations par moi-même, ça aurait été impossible. Oui, avec toutes les histoires de l'administration, j'aurai bien voulu avoir de l'aide, mais je ne connaissais pas à ce moment-là l'existence du bureau d'accueil. Lorsque je suis rentrée chez moi après mon premier entretien avec la conseillère, j'avais le sentiment que pour le première fois quelqu'un m'aiderait vraiment. C'était un gros réconfort pour moi.

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